Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: junho de 2025

1. Quem somos

A UniPactum Administradora de Benefícios Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 29.045.908/0001-01, com sede na Rua Minas Gerais, 165, Vila Pinheiro, Jacareí/SP, é a controladora dos seus dados pessoais, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados realizados em nosso site e nos serviços por nós prestados.

Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail contato@unipactum.com.br ou pelo WhatsApp (12) 3962-6095.

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de cookies (coletados automaticamente).
Formulários de contato e cotação: nome completo, e-mail, telefone, cidade, empresa e mensagem digitada.
Formulário "Seja Parceiro": nome, empresa, e-mail, telefone, cidade e mensagem.
Contratação de planos: dados cadastrais, documentos de identificação (CPF, RG), data de nascimento, endereço, dados de saúde (quando exigido pela operadora) e dados de pagamento.
Comunicações por WhatsApp ou e-mail: dados fornecidos espontaneamente pelo titular durante a troca de mensagens.

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legáis.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

Responder dúvidas, solicitações e pedidos de cotação enviados pelo titular;
Realizar a contratação e gestão de planos de saúde coletivos;
Enviar informações sobre nossos produtos, serviços e promoções (mediante consentimento);
Cumprir obrigações legais e regulatórias perante a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e demais órgãos competentes;
Melhorar a experiência de navegação no site e analisar métricas de acesso;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
Execução de contrato (art. 7º, V): para contratação e administração de planos de benefícios.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências regulatórias da ANS e legislação vigente.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de métricas de navegação e melhoria dos serviços, respeitando os direitos e expectativas do titular.
Proteção da saúde (art. 11, II, f): para dados de saúde necessários à execução dos planos contratados.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Operadoras de planos de saúde: para efetivação dos contratos de assistência médica;
ANS e órgãos reguladores: quando exigido por lei ou norma regulatória;
Prestadores de serviços tecnológicos: ferramentas de e-mail, CRM, hospedagem e análise de dados, vinculados por cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;
Autoridades públicas: em cumprimento de ordem judicial ou administrativa.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

6. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorre somente para países que ofereçam nível de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais que assegurem os mesmos direitos previstos na LGPD.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados. Dados relacionados a contratos de planos de saúde podem ser retidos por até 20 anos, conforme regulamentação da ANS.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar os dados que temos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@unipactum.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.

9. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao visitar nosso site. Utilizamos os seguintes tipos:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (como manter preferências de aceite de cookies). Não podem ser desativados.
Cookies analíticos: coletam informações sobre como os visitantes usam o site (páginas mais acessadas, origem do tráfego). Utilizados apenas com seu consentimento.
Cookies de preferências: armazenam configurações selecionadas pelo usuário para melhorar a experiência de navegação.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Observe que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site. Ao clicar em "Aceitar" no banner de cookies, você consente com o uso de cookies não essenciais.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo uso de conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso restrito e monitoramento contínuo dos sistemas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a UniPactum notificará a ANPD e os afetados nos prazos e condições previstos na LGPD.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como a ANS, operadoras de planos e plataformas de atendimento). Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites externos.

12. Atualização desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. Recomendamos que você a revise periodicamente. A data da última atualização consta no topo deste documento.

13. Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou apresentar sugestões sobre esta Política:

E-mail: contato@unipactum.com.br
WhatsApp: (12) 3962-6095
Endereço: Rua Minas Gerais, 165, Vila Pinheiro — Jacareí/SP